Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform wildsultan-casino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen. Gegründet 2019 und betrieben von Altaprime B.V. unter der Lizenz 8048/JAZ2021-000 aus Curaçao, bieten wir Ihnen hier die klaren Regeln, die für alle Spielerinnen und Spieler gelten.

Wann unsere Bedingungen gelten

Annahme der Bedingungen

Mit der Anmeldung auf unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Annahme erfolgt automatisch, sobald Sie das Anmeldeformular absenden und das Kontrollkästchen bestätigen. Vorher müssen Sie die Bedingungen vollständig gelesen haben; ohne Ihre Zustimmung ist keine Kontoinserierung möglich.

Die Bedingungen treten mit der erfolgreichen Kontoeröffnung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer der Nutzung.
Für jede Nutzung unserer Dienste gilt jeweils die aktuell veröffentlichte Fassung.
Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, kein Konto zu eröffnen.
Eine Anmeldung ist erst ab dem vollendeten 18. Lebensjahr gestattet.

Wer bei uns spielen darf

Zulassung und Registrierung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnland ggf. höhere Mindestalter erreicht haben. Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Spielerinnen und Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in den Niederlanden, in Belgien, Spanien, Italien, Portugal oder Ungarn dürfen unsere Dienste nicht nutzen.

Wahrheitsgemässe und vollständige Angaben bei der Registrierung sind Pflicht.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Identitätsprüfung (KYC): Ausweisdokument, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Verifizierung der Zahlungsmethode.
Solange die Verifizierung nicht abgeschlossen ist, können Auszahlungen nicht bearbeitet werden.
Wir sind berechtigt, Konten mit widersprüchlichen oder falschen Angaben ohne Vorankündigung zu sperren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionen auf unserer Plattform

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay sowie Bitcoin und Ethereum. Auszahlungen sind über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung und Kryptowährungen möglich. Details zu Mindest- und Höchstbeträgen sowie Bearbeitungsfristen entnehmen Sie bitte der Kasse auf der Plattform.

Auszahlungen werden erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung bearbeitet.
E-Wallet-Auszahlungen erfolgen in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden; Karten und Banküberweisung dauern 1 bis 3 Werktage.
Einzahlungen müssen von einem auf Ihren Namen lautenden Zahlungsmittel stammen.
Bei Konten ohne Aktivität über einen längeren Zeitraum (ruhende Konten) können wir nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr erheben; vor jeder Abbuchung informieren wir Sie schriftlich.
Gewinne dürfen nur auf ein Konto im eigenen Namen ausgezahlt werden.

Regeln für Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusbedingungen

Boni, Freispiele und Promotionen unterliegen stets den Bedingungen, die bei der jeweiligen Aktion angegeben sind. Allgemein gilt: Bonusguthaben muss vor einer Auszahlung gemäss Umsatzbedingungen gespielt werden, und während eines aktiven Bonus sind maximale Einsatzgrenzen einzuhalten. Verletzte Bedingungen können zum Verlust des Bonus und der daraus resultierenden Gewinne führen.

Jede Aktion hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer; nach Ablauf verfällt nicht umgesetztes Bonusguthaben.
Bestimmte Spiele können von der Umsatz Erfüllung ausgeschlossen sein oder einen geringeren Beitrag leisten.
Pro Person und Haushalt ist nur ein Bonus Anspruch geltend zu machen; doppelte Inanspruchnahme ist nicht zulässig.
Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezieltes Ausnutzen von Systemlücken, führt zur Annullierung der Gewinne.
Wir behalten uns vor, Bonusentscheidungen im Einzelfall zu prüfen und nach billigem Ermessen zu treffen.

Verbotenes Verhalten auf der Plattform

Missbrauch und Betrug

Unsere Plattform darf ausschliesslich für private, nicht kommerzielle Zwecke im Einklang mit diesen Bedingungen genutzt werden. Jede Form von Manipulation, Betrug oder unerlaubter technischer Einflussnahme ist untersagt und zieht die sofortige Kontosperrung sowie den Einbehalt von Guthaben nach sich.

Keine Rückbuchungen (Chargebacks) von bereits getätigten Einzahlungen.
Keine Mehrfachkonten zur Umgehung von Limits oder zur mehrfachen Bonusnutzung.
Keine Absprachen oder Kollusion mit anderen Spielenden.
Kein Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Systemen oder Software, die einen unfairen Vorteil verschafft.
Keine Nutzung von VPN, Proxys oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts, insbesondere zur Umgehung von Ländersperren.
Keine Übertragung des Kontos an Dritte.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Sie haben jederzeit das Recht, auf unserer Plattform Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festzulegen oder eine Auszeit zu beantragen. Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und betroffene Personen aktiv auf Hilfsangebote hinzuweisen, etwa auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Eine Selbstsperre können Sie selbst über den Kontobereich oder per Kontakt zum Support einleiten.

Selbstsperren werden umgehend wirksam und sind von uns für die gewählte Dauer nicht aufhebbar.
Während einer aktiven Selbstsperre unterbinden wir Werbeaktionen und Kommunikation bezüglich des Spielbetriebs.
Verantwortungsvolles Spielen ist für uns Vertragsbestandteil, kein freiwilliges Zusatzangebot.

Kontoschliessung und Beschwerden

Ihre Optionen und der Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected] erreichbar ist. Ausstehendes Guthaben wird nach erfolgter Verifizierung auf Ihr Zahlungsmittel ausbezahlt. Bei Beschwerden bearbeiten wir Ihr Anliegen zuerst intern und antworten innerhalb angemessener Frist.

Schritt 1: Beschwerde per E-Mail oder Live-Chat einreichen; wir bestätigen den Eingang.
Schritt 2: Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter prüfen den Fall und teilen Ihnen das Ergebnis mit.
Schritt 3: Ist eine Einigung nicht möglich, können Sie die Schlichtungsstellen der Lizenzbehörde kontaktieren.
Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden lokalen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Änderungen an diesen Bedingungen

Aktualisierungen und Mitteilung

Wir können diese Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Dienste oder behördlichen Vorgaben. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis bei der Anmeldung an. Massgebend ist jeweils die auf wildsultan-casino.ch veröffentlichte Fassung.

Das Datum der letzten Aktualisierung wird auf dieser Seite angegeben.
Wenn Sie nach Inkrafttreten einer wesentlichen Änderung unsere Plattform weiter nutzen, gilt dies als Annahme der neuen Fassung.
Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schliessen lassen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Wildsultan Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; gilt in Ihrem Wohnland ein höheres Mindestalter, ist dieses massgebend.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung.

Wann muss ich meine Identität verifizieren?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode.

Darf ich ein VPN nutzen, um auf die Plattform zuzugreifen?

Nein. Die Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts, insbesondere zur Umgehung von Ländersperren, ist verboten und führt zur Kontosperrung.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis bei der Anmeldung an.